Kāda pasažiera ‘murgainais’ pirmās klases lidojums ar aviokompāniju Air India tika dokumentēts sociālajos tīklos plaši izplatītā video.Pasažieris ziņoja, ka atradis saplēstas mēbeles, netīrumus uz sava sēdekļa un nepareizi darbojošos izklaides sistēmu lidojuma laikā.
17. septembrī uzņēmējs Anip Patel savā tīmekļa vietnē augšupielādēja videoklipu, kurā bija redzama viņa 6300 ASV dolāru vērtā pirmās klases biļete Air India lidojumā no Čikāgas uz Deli.
Kad viņš iekāpa lidmašīnā uz 15 stundu garu lidojumu bez pārsēšanās, salons bija ‘sliktā stāvoklī’, sēdeklis bija ‘netīrs, salonā vēl bija ēdiena atliekas un atkritumi, un viss izskatījās nolietots vai salauzts’.
Pātels nosauca ‘riebīgo’ kontaktligzdas nodalījumu par ‘vissliktāko pirmās klases salonu, kādā jebkad esmu bijis’, parādot tajā matu un netīrumu spailes.
‘Katrā nodalījumā bija kustīgas lietas; viss bija saplēsts, sabojāts vai ar pelējumu.Es saprotu parasto nolietojumu, bet tas bija nākamais līmenis,’ videoierakstā sacīja Pātels.
Turklāt viņš ierakstīja kajītes mēbeļu tuvplāna kadrus, sakot, ka ‘viss bija salauzts ‘ un ka lietām bija izmantota līmlente, lai tās noturētu savā vietā.
Pātelam tika iedotas arī austiņas viņa sēdvietai, bet, kad viņš tās atvēra, viņš teica, ka tās bija sapelējušas un nesasietas.
Turklāt Pāvels teica, ka viņa lidojuma izklaides sistēma nedarbojās un salonā nebija bezvadu interneta, lai gan stjuarte četras vai piecas reizes bija atgriezusies, lai mēģinātu to salabot.
Pātels apgalvoja, ka viņš visu 15 stundu ilgo ceļojumu bez izklaides vai interneta piekļuves ‘nodzīvojis kā suņs’.
Ceļotājs arī parādīja lidojuma laikā pieejamās ēdienkartes ekrānšāviņu, norādot, ka sākotnēji tā šķitusi ‘ļoti daudzsološa ‘, bet pēc tam uzzināja, ka 30 % ēdienu nav noliktavā.
Neraugoties uz nelielo pirmās klases pasažieru skaitu, viņš teica, ka ēdienkarte galu galā tika piedāvāta pēc rindas kārtībā, jo pārtikas produktu trūka.
Neraugoties uz sūdzībām par ēdienkarti, Patels atzina, ka zupa bija lieliska un ‘vienīgā labā lieta lidojumā’, kā arī ka ādas kopšanas līdzekļi un pidžamas bija cienījamas kvalitātes.
Pēc video fragmentu no viņa pirmās klases Air India lidojuma publiskošanas ieraksts izplatījās sociālajos plašsaziņas līdzekļos, gūstot miljoniem skatījumu dažādās platformās.
Pātels turpināja stāstīt, ka Air India viņam pilnībā atmaksājusi izdevumus par pirmās klases biļeti pēc tam, kad videoieraksts izplatījās internetā.
‘Air India visu izdarīja pareizi, un ir vērts atzīmēt, ka es neiesniedzu sūdzību, bet viņi redzēja šo video sociālajos plašsaziņas līdzekļos un šodien man piezvanīja, lai atmaksātu man visu lidojuma naudu,’ paziņoja vīrietis.
Tajā pašā dienā, kad Air India paziņoja, ka sāks par 400 miljoniem ASV dolāru vērtās lidmašīnu flotes atjaunošanu, kurā ietilpst 67 vecās lidmašīnas, Patelis augšupielādēja savu virālo video.
Tās četrdesmit platizgāžu Boeing lidmašīnas tiks atjauninātas pēc 27 šaurslāņu Airbust A320neo lidmašīnu atjaunošanas, kurās tiks izmantoti jauni polsterējumi, paklāji, aizkari un sēdekļi.
The Independent ir sazinājies ar Air India, lai saņemtu komentārus.
Lai uzzinātu vairāk par ceļošanas jaunumiem un saņemtu padomu, klausieties Saimona Kaldera (Simon Calder) podkāstu.
